14 Eylül 2026 · 2 dk okuma · TurkWebsite

Web sitesi yaptırırken ajansa sorulacak 10 soru

Sahiplik kimde, metinleri kim yazıyor, revizyon kaç, site kaç saniyede açılacak: cevabı teklifte yazılı olmayan her soru sonradan ek fatura olur.

Close-up of a business meeting table with a laptop, documents, and discussion underway.

Web sitesi projelerinde sorun çoğu zaman kötü niyetten değil, konuşulmamış varsayımlardan çıkar. Aşağıdaki on soruyu teklif aşamasında sorar ve cevapları yazılı alırsanız projelerin büyük bölümünde yaşanan anlaşmazlıkları baştan önlersiniz.

1. Alan adı, hosting ve panel kimin adına olacak?

Doğru cevap: sizin. Alan adı sizin adınıza kayıtlı olmalı. Site ajansın sunucusunda duruyorsa, ayrılmak istediğinizde site dosyalarının ve veritabanının yedeğinin size teslim edileceği yazılı olmalı; panelli bir paket aldıysanız panele tam yetkili girişiniz bulunmalı. Ajansın adına alınan alan adı, ilişki bozulunca rehin kalır. "Biz yönetiriz, siz uğraşmayın" cümlesi iyi niyetli olabilir ama sahiplik yine sizde kalmalıdır.

2. Metinleri kim yazacak?

Teklifte "içerik müşteri tarafından sağlanacaktır" yazıyorsa projenin en uzun ve en sancılı kısmı size kalmış demektir. Metin yazımı dahil teklifi tercih edin; dahil değilse süreye ve fiyata bunun etkisini hesaplayın. Metin için sizden ne isteneceğini (görüşme, form, mevcut broşür) baştan öğrenin.

3. Kaç revizyon hakkım var, revizyon ne demek?

"Sınırsız revizyon" gerçekçi değildir ve genellikle projeyi uzatır. Sağlıklı olan iki üç tur revizyon; her turda toplu geri bildirim. Revizyonun tanımını da sorun: renk değiştirmek revizyon mu, sayfa eklemek revizyon mu? İkincisi kapsam değişikliğidir ve ayrıca fiyatlanır.

4. Site mobilde kaç saniyede açılacak?

Ölçülebilir bir hedef isteyin: mobilde 3 saniyenin altı, Google PageSpeed'de yeşil bölge. Teslimde ölçüm raporu istenebilir. Hızı konuşmayan ajans genellikle ölçmüyordur.

5. Google için neler yapılacak?

Asgari liste: her sayfa için başlık ve açıklama etiketi, okunur adresler, yapısal veri, sitemap, Search Console kaydı, görsel alt metinleri. Bunlar "SEO paketi" adıyla ayrıca satılıyorsa temel site eksik teslim ediliyor demektir. Sıralama garantisi veren ajanstan uzak durun; kimse Google adına söz veremez.

6. Hazır tema mı kullanılacak, hangi altyapı?

Hazır tema kullanılması kötü değildir; gizlenmesi kötüdür. Hangi altyapı (WordPress, özel yazılım, SaaS), hangi tema, lisansı kime ait, yıllık lisans ücreti var mı? Bu bilgiler sonraki yıllarda bakım maliyetinizi belirler.

7. Yasal metinler dahil mi?

KVKK aydınlatma metni, çerez politikası, e-ticarette mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu. Bunların şablonu ajansta olmalı; nihai hukuki sorumluluk sizde olduğu için avukatınıza okutmanız da doğrudur.

8. Yayından sonra ne oluyor?

Eğitim var mı, kaç saat? Düzeltme süresi ne kadar? Bakım paketi zorunlu mu, ücreti ne, aylık iptal edilebilir mi? Site çökerse kime, hangi kanaldan ulaşacağım, ne kadar sürede dönüş alacağım?

9. Kaynak dosyalar ve yedek teslim ediliyor mu?

Tasarım dosyaları, logo çalışmaları, sitenin tam yedeği ve veritabanı teslimde size verilmeli. Başka bir ekiple devam etmek isterseniz bu dosyalar olmadan sıfırdan başlarsınız.

10. Ödeme planı ve teslim tarihi sözleşmede mi?

Yaygın plan yüzde elli başlangıç, yüzde elli yayında. Teslim tarihi iş günü olarak yazılmalı; gecikme durumunda ne olacağı belirtilmeli. Sizin geri bildirim sürenizin de tarihi etkilediğini kabul edin; iki hafta cevap vermezseniz teslim de kayar.

Bonus: referanslarla konuştunuz mu?

Ajansın portföyündeki iki siteyi açın, hızına bakın, mobilde deneyin; mümkünse sahibiyle beş dakika konuşun. Bu beş dakika, on sayfalık teklifi okumaktan daha çok şey söyler.

Bizim cevaplarımız her hizmet sayfasında yazılı: kapsam, süre, revizyon, sahiplik. Fiyat listesine göz atabilir ya da sorularınızı doğrudan sorabilirsiniz.

Kısa cevaplar

Bir web sitesi yaptırmak ne kadar sürer?

Sitenin büyüklüğüne ve içeriğin ne kadar hızlı hazırlandığına bağlıdır. Kabaca: tek sayfalık bir site veya landing page birkaç iş günü, 5-10 sayfalık kurumsal site bir ile üç hafta, e-ticaret sitesi veya özel tasarım üç ile sekiz hafta sürer.

En büyük gecikme nadiren tasarımdan ya da koddan kaynaklanır. Asıl bekleme; metinler, fotoğraflar, logo dosyaları ve geri bildirimler içindir. İyi bir ajans sizden neye, ne zaman ihtiyaç duyduğunu açıkça söyler ve teslim süresine yalnızca kendi çalıştığı günleri sayar.

TurkWebsite'ta tek sayfalık sitede teslim 3 iş gününden başlar. Süre, brief formu ve materyaller bize ulaştığında başlar; onayınızı beklediğimiz günler süreye dahil edilmez. Her hizmet sayfasında o hizmetin teslim süresi yazılıdır.

Web sitesi teklifleri neden bu kadar farklı fiyatlarda geliyor?

Çünkü "web sitesi" çok farklı şeyler anlamına gelebilir. Bir teklif, logonuz eklenmiş ve metni olmayan hazır bir tema olabilir. Bir başkası metin yazımını, özgün tasarımı, SEO kurulumunu, yasal sayfaları, eğitimi ve bir yıllık barındırmayı içerebilir.

Adil karşılaştırmak için teklifleri yan yana koyup aynı satırlara bakın: sayfa sayısı, metinleri kimin yazdığı, revizyon turu sayısı, mobil hız hedefi, temel SEO, barındırma ve alan adı giderleri, sitenin kime ait olduğu ve yayından sonra ne olacağı. Bu satırları boş bırakan teklifler genellikle ucuz görünür, sonra pahalıya patlar.

Karşılaştırma için: Fiyatlarımız tek sayfalık sitede 8.900 TL'den, 5 sayfalık kurumsal sitede 19.900 TL'den, e-ticaret sitesinde 31.900 TL'den başlar (KDV hariç). Her hizmet sayfasında neyin dahil olduğu tek tek yazılıdır.

Web sitesini serbest çalışana mı yoksa ajansa mı yaptırmalıyım?

İkisi de çok iyi iş çıkarabilir. Seçim, projenize ve ne kadar risk alabileceğinize bağlıdır.

Serbest çalışan genellikle daha uygundur ve işi yapan kişiyle doğrudan konuşursunuz. Risk bağımlılıktır: O tek kişi hastalanır, yoğunlaşır ya da ortadan kaybolursa projeniz durur. Ajans daha pahalıdır ama birden fazla kişisi, yazılı süreçleri ve süreklilik vardır. Oradaki risk ise sitenizi yapan kişi yerine bir satış temsilcisiyle konuşur halde kalmanızdır.

Hangisini seçerseniz seçin, kendinizi aynı şekilde koruyun: alan adı sizin adınıza, yazılı kapsam ve teslim tarihi, sonunda teslim edilen dosyalar ve veritabanı yedeği, ayrıca inceleyebileceğiniz ve sahipleriyle konuşabileceğiniz en az iki canlı proje.

Ajansla görüşmeden önce neler hazırlamalıyım?

Yarım saatlik hazırlık sonradan haftalar kazandırır. Şunları not edin:

Sitenin ana amacı tek cümleyle (arama, teklif talebi, online satış, randevu). Hedef müşterileriniz ve hizmet verdiğiniz bölge. Beğendiğiniz iki üç web sitesi ve tam olarak neyini beğendiğiniz. Varsa logo dosyalarınız ve kurumsal renkleriniz. Gerektiğini düşündüğünüz sayfalar. Metinleri kendiniz mi yazacaksınız, yoksa yazılmasını mı istiyorsunuz. Bütçe aralığınız ve sitenin yayında olması gereken tarih.

Kusursuz bir brief gerekmez. Kaba cevaplar bile ajansın tahmin yerine doğru teklif vermesini sağlar ve teklifleri adil karşılaştırmanıza yardım eder.

Kötü bir web ajansının işaretleri nelerdir?

Şunlardan birini görürseniz dikkatli olun:

Alan adını kendi adına kaydediyor. Google'da ilk sayfa ya da bir numara sözü veriyor. Yaptığı canlı siteleri gösteremiyor ya da kendi sitesi telefonda yavaş açılıyor. Teklifte sayfa sayısı, revizyon sınırı veya teslim tarihi yok. Büyük bir proje için tüm ücreti peşin istiyor. Hangi altyapıyı ya da temayı kullandığını söylemiyor. "Sınırsız revizyon" diyor ama yazılı bir süreci yok. Bakım zorunlu ve iptal edilemiyor.

Tek bir işaret her zaman vazgeçme sebebi değildir; ama bunu doğrudan sorun ve cevabı yazılı alın. Güvenilir bir ajans bu sorulara tereddüt etmeden cevap verir.

Sitem bittikten sonra başka bir ajansa geçebilir miyim?

Geçebilmeniz gerekir ve bunu imzalamadan önce kontrol etmelisiniz.

Özgürce geçebilmek için üç şeye ihtiyacınız var: kendi girişinizle sizin adınıza kayıtlı alan adı, site dosyalarının ve veritabanının tam yedeği, siteye ve bağlı hesaplara (Google Analytics, Search Console, kurumsal e-posta) yönetici erişimi. Bunlar varsa yeni bir ekip siteyi baştan yapmadan devralabilir.

Sorun, site yalnızca ilk ajansın çalıştırabildiği kapalı bir sistemdeyse ya da lisanslar ajansın adına kayıtlıysa başlar. TurkWebsite'ta alan adı sizin adınıza kaydedilir, site dosyaları ve içerikler size aittir; bizimle çalışmayı bırakırsanız site dosyalarını ve veritabanı yedeğini teslim ederiz, siteyi istediğiniz sunucuya taşıyabilirsiniz.

Ajans alan adımı kendi adına kaydetmiş, nasıl geri alırım?

Önce kayıt sahibinin gerçekte kim olduğunu WHOIS sorgusuyla ya da alan adı firmasına sorarak kontrol edin. Ardından ajanstan yazılı olarak alan adını sizin adınıza devretmesini ya da kontrolünüzdeki bir hesaba taşıyabilmeniz için transfer kodunu (EPP veya auth kodu) vermesini isteyin.

Özellikle ödemeler yapılmışsa çoğu ajans kibar ve yazılı bir talebe olumlu cevap verir. Alan adı için ödeme yaptığınızı ve işletme adının size ait olduğunu gösteren belgeleri saklayın; anlaşmazlıkta alan adı firmaları bunlara bakar. Ajans reddederse alan adı firmasının destek ekibine başvurun; son çare olarak o uzantının alan adı uyuşmazlık sürecini kullanın.

Bundan sonra alan adlarını ilk günden kendi adınıza kaydettirin.

Aylık web sitesi bakım ücreti ödemek zorunda mıyım?

Her zaman değil. Sitenin türüne bağlıdır.

İyi kurulmuş, hafif bir sistemdeki basit bir kurumsal site çok az bakım ister: güvenlik güncellemeleri, çalışan bir yedek ve ara sıra metin değişikliği. Çok eklentili bir WordPress sitesi ya da ödeme ve stok içeren bir e-ticaret sitesi ise düzenli güncelleme ve izleme ister; bunları atlamak gerçek bir güvenlik riskidir.

Önemli olan bakımın isteğe bağlı, fiyatının açık ve aylık iptal edilebilir olmasıdır. TurkWebsite'ta yayından sonraki ilk 30 gün içinde tespit edilen hatalar ücretsiz düzeltilir. Sonrasında bakım paketleri isteğe bağlıdır; paket olmadan gelen talepler saatlik ücretle yapılır. Site sunucumuzda kaldığı sürece barındırma ücretsizdir.

Başka bir şehirdeki ya da ülkedeki bir ajansla çalışmak güvenli mi?

Evet; yakınınızdaki bir ajansta kontrol edeceğiniz şeyleri ve birkaç ek noktayı kontrol ederseniz.

Yaptığı canlı sitelere bakın ve telefonunuzda deneyin. Teklifte fiyatın, para biriminin, neyin dahil olduğunun ve teslim tarihinin yazdığından emin olun. Her şeyi peşin değil, aşamalı ve izlenebilir bir yöntemle ödeyin. Alan adını kendi adınızda tutun. İletişimi yazılı olarak netleştirin: hangi kanal, hangi dil, ne kadar sürede dönüş.

Web tasarımında uzaktan çalışmak olağandır; projelerin çoğu zaten görüntülü görüşme, e-posta ve mesajla yürür. Asıl risk mesafe değil, eksik yazışmadır. Yazılı kapsam, aşamalı ödeme ve sizin adınıza sahiplik varsa başka şehirdeki iyi bir ajans, köşedeki kadar güvenlidir.