Boter og automatisering av arbeidsprosesser

Hvilken automatisering passer?

Blir kundemeldinger liggende ubesvart, en WhatsApp-bot for bedrifter; lages rapporter for hånd hver uke, automatisk rapportering; går en oppgave gjennom tre personer, automatisering av arbeidsprosesser.

Går timer med til kopiering og liming, en bot for datainnsamling fra nettet; og for én repeterende oppgave som ikke forsvarer et helt prosjekt, en enkel automatiseringsbot.

Hva automatisering faktisk løser

Gevinsten er ikke bare tid. Manuelt arbeid fører med seg feil, glemsel og avhengighet av én person: når hen er borte, stopper prosessen. Etter automatisering følger arbeidet en fast flyt, og hvert steg logges.

Hvorfor reglene skrives ned

Det kritiske steget i ethvert automatiseringsprosjekt er å skrive ned reglene: hva skjer i hvert tilfelle, hvordan håndteres unntak, og hva skjer ved feil. Automatisering som bygges uten dette, stopper ved første unntak.

Feilhåndtering

Den største risikoen er at et steg feiler i det stille. Alle løsninger får varsler og en transaksjonslogg, slik at feil blir synlige og poster kan kjøres på nytt.

Dette får du

Alle automatiseringsprosjekter leveres med kildekode og brukerdokumentasjon. Planlagte eller hendelsesstyrte kjøringer settes opp, og resultatene rapporteres på e-post, WhatsApp eller i et regneark.

Automatisering eller integrasjon?

Automatisering krever ofte at flere systemer kobles sammen. Er selve oppgaven koblingen, passer kategorien API og integrasjon; er oppgaven flyten og beslutningsreglene, passer denne kategorien.