10 spørsmål du bør stille byrået før du bestiller et nettsted

Problemer i nettstedsprosjekter skyldes som regel ikke ond vilje, men uuttalte antakelser. Stiller du de ti spørsmålene nedenfor når du får tilbudet, og får svarene skriftlig, forebygger du de fleste konfliktene vi ser i slike prosjekter.

1. Hvem skal domenet, webhotellet og panelet stå på?

Riktig svar: deg. Domenet må registreres i ditt navn, du må ha tilgang til webhotellkontoen, og du må ha full administratortilgang til panelet. Et domene registrert i byråets navn blir et pressmiddel når samarbeidet surner. «Vi tar oss av det, ikke tenk på det» kan være godt ment, men eierskapet må likevel ligge hos deg.

2. Hvem skriver tekstene?

Står det «innhold leveres av kunden» i tilbudet, er den lengste og mest krevende delen av prosjektet din. Velg helst et tilbud med tekstskriving; gjør du ikke det, regn ut hva det betyr for tid og pris. Finn ut fra starten hva som kreves av deg for tekstene (et intervju, et skjema, en eksisterende brosjyre).

3. Hvor mange revisjoner har jeg, og hva er en revisjon?

«Ubegrensede revisjoner» er ikke realistisk og trekker som regel ut prosjektet. To eller tre runder, med samlet tilbakemelding i hver runde, er sunt. Be også om en definisjon: er en fargeendring en revisjon, er en ny side en revisjon? Det siste er en endring i omfanget og prises separat.

4. Hvor mange sekunder tar det å laste nettstedet på mobil?

Be om et målbart mål: under 3 sekunder på mobil, i det grønne feltet i Google PageSpeed. Du kan be om en målerapport ved levering. Et byrå som ikke snakker om hastighet, måler den som regel ikke.

5. Hva gjøres for Google?

Minimumslisten: tittel- og beskrivelsestagger for hver side, lesbare adresser, strukturerte data, nettstedskart, registrering i Search Console og alt-tekst på bilder. Selges dette separat som en «SEO-pakke», leveres grunnnettstedet ufullstendig. Hold deg unna byråer som garanterer rangering; ingen kan love noe på Googles vegne.

6. Brukes en ferdig mal, og på hvilken plattform?

Å bruke en ferdig mal er ikke galt; å skjule det er det. Hvilken plattform (WordPress, skreddersydd programvare, SaaS), hvilken mal, hvem eier lisensen, og er det en årlig lisensavgift? Dette bestemmer vedlikeholdskostnaden din i årene som kommer.

7. Er de juridiske tekstene inkludert?

Personvernerklæring, informasjon om informasjonskapsler og, for nettbutikker, salgsvilkår og angrerettsinformasjon. Byrået bør ha maler for dette; siden det endelige juridiske ansvaret er ditt, er det også riktig å la en advokat lese dem.

8. Hva skjer etter lansering?

Er det opplæring, og hvor mange timer? Hvor lang er perioden med retting? Er en vedlikeholdsavtale obligatorisk, hva koster den, og kan den sies opp månedlig? Hvis nettstedet går ned, hvem kontakter jeg, via hvilken kanal, og hvor raskt får jeg svar?

9. Overleveres kildefiler og sikkerhetskopi?

Designfiler, logoarbeid, en full sikkerhetskopi av nettstedet og databasen bør gis til deg ved levering. Vil du fortsette med et annet team, starter du fra null uten disse filene.

10. Står betalingsplan og leveringsdato i kontrakten?

Den vanlige planen er femti prosent ved oppstart og femti prosent ved lansering. Leveringsdatoen bør stå i virkedager, sammen med hva som skjer ved forsinkelse. Godta at din egen svartid også påvirker datoen; svarer du ikke på to uker, forskyves leveringen også.

Bonus: har du snakket med referansene?

Åpne to nettsteder fra byråets portefølje, sjekk hastigheten og prøv dem på mobil; snakk om mulig med eieren i fem minutter. De fem minuttene sier mer enn et tilbud på ti sider.

Svarene våre står på hver tjenesteside: omfang, tidsplan, revisjoner og eierskap. Du kan bla i prislisten eller stille spørsmålene dine direkte.