Reduserer Google AI Overviews den organiske trafikken? KI-søk og SEO

Reduserer Google AI Overviews trafikken til nettsteder? Effekten av KI-søk på SEO

I mange år har Google vært en av de viktigste plattformene folk bruker for å finne informasjon. Milliarder av søk sender brukere videre til ulike nettsteder, produktsider, nyhetskilder og bedrifter. Takket være denne strukturen har svært mange selskaper, utgivere og innholdsprodusenter kunnet vokse ved hjelp av organisk søketrafikk.

Med fremveksten av KI-drevne søkefunksjoner har fremtiden for dette forholdet likevel begynt å bli stilt spørsmål ved.

Særlig Google AI Overviews har fått oppmerksomhet fra eiere av nettsteder, fordi funksjonen lager svar på brukernes spørsmål direkte i søkeresultatene.

I den tradisjonelle søkeopplevelsen måtte en bruker som regel klikke seg videre til et nettsted for å finne informasjonen hen lette etter. I en KI-drevet søkeopplevelse kan brukeren få svaret på spørsmålet sitt uten noen gang å gå til et annet nettsted.

Det reiser et viktig spørsmål:

Når Google gir flere svar med kunstig intelligens, mister nettstedene da muligheten til å få organisk trafikk?

Googles toppsjef Sundar Pichai svarte på denne kritikken i et intervju og argumenterte for at KI-drevne søkeopplevelser kan bidra til økosystemet på nettet.

Ifølge Pichai har AI Overviews potensial til å sende trafikk til en bredere gruppe nettsteder. Nye søkefunksjoner som Google AI Mode skal også fortsette å koble brukerne til ulike kilder på internett.

For en betydelig del av eierne av nettsteder er hovedproblemet likevel det samme: Hvis brukeren finner svaret hen trenger på Google, hvorfor skulle hen besøke nettstedet i det hele tatt?

Spørsmålet gjelder ikke bare bloggere eller nyhetsnettsteder. Nettbutikker, tjenesteleverandører, annonsefinansierte utgivere og spesialister på digital markedsføring kan alle bli påvirket av skiftet.

I denne guiden ser vi grundig på sammenhengen mellom Google AI Overviews og organisk trafikk, uttalelsene til Sundar Pichai, virkningene av nullklikksøk, hvordan KI-agenter kan endre netthandelen, og hvordan bedrifter kan forberede seg på den nye søkeopplevelsen.

Hva er Google AI Overviews, og hvorfor kan det påvirke organisk trafikk?

Google AI Overviews er en funksjon som viser KI-genererte forklaringer direkte i Googles søkeresultater for visse søk.

Avhengig av brukerens spørsmål kan forklaringene inneholde korte svar, sammenligninger, anbefalinger og lenker til relaterte kilder.

Når en bruker for eksempel søker etter «hva er et SSL-sertifikat?», kan Google vise en KI-oppsummering som forklarer begrepet.

Hvis brukeren får det grunnleggende svaret fra oppsummeringen, føler hen kanskje ikke behov for å klikke seg videre til en annen nettside.

I den tradisjonelle søkeopplevelsen ville den samme brukeren som regel ha åpnet en artikkel fra søkeresultatene for å få den informasjonen.

Denne forskjellen er en viktig utvikling som kan endre hvordan organisk trafikk oppstår.

Hvordan oppstår trafikk i den tradisjonelle søkeopplevelsen?

I et tradisjonelt Google-søk lager brukeren et søk.

Google viser de relevante nettsidene i søkeresultatene.

Brukeren går gjennom resultatene og klikker på lenken som ser mest passende ut.

Deretter leser hen informasjon på nettstedet, ser på produkter eller gjør en annen handling.

Denne prosessen gir meningsfulle muligheter for eiere av nettsteder.

Den besøkende kan lese den aktuelle artikkelen.

Hen kan oppdage andre sider på nettstedet.

Hen kan bli interessert i tjenestene virksomheten tilbyr.

Hen kan av eget ønske abonnere på et nyhetsbrev på e-post eller kjøpe et produkt.

Organisk trafikk er derfor ikke bare en overføring av informasjon. Det er også en kanal som skaper en direkte relasjon mellom brukeren og virksomheten.

Hva endrer seg i KI-drevne søk?

I en KI-drevet søkeopplevelse kan en del av informasjonsinnhentingen skje direkte på Google.

Brukeren trenger kanskje ikke gå til en annen side for å få hovedsvaret hen lette etter.

Dette betyr mest for korte søk som kan besvares direkte.

Hvis en bruker for eksempel bare leter etter svaret på «hva er en 301-omdirigering?», kan en KI-oppsummering være nok.

Men hvis den samme brukeren undersøker «hvordan retter jeg ødelagte 301-omdirigeringer på WordPress-nettstedet mitt?», kan hen trenge en grundig veiledning.

AI Overviews påvirker derfor ikke alle søk på samme måte.

Intensjonen bak søket, brukerens informasjonsbehov og hvor komplisert oppgaven er, betyr alle noe.

Reduserer Google trafikken til nettsteder?

En av de viktigste debattene rundt Googles KI-drevne søkefunksjoner er at innholdet til eiere av nettsteder brukes mens de besøkende blir værende på Googles egen plattform.

Noen utgivere og bedrifter er bekymret for at dette kan redusere den organiske trafikken som kommer til nettstedene deres.

Kjernen i kritikken er et forhold mellom søkemotorer og innholdsprodusenter som har vart i mange år.

Eiere av nettsteder lager innhold.

Google oppdager innholdet og viser det i søkeresultatene.

Brukerne klikker på de relevante resultatene og besøker nettstedene.

Brukerne får informasjon, mens eierne av nettstedene får besøkende.

Når søkemotoren bruker innholdet til å lage et direkte svar, kan forholdet likevel begynne å fungere på en annen måte.

Hvorfor er innholdsprodusenter bekymret?

Det krever tid og innsats å lage en grundig artikkel på et nettsted.

Særlig tekniske temaer kan kreve research, faktasjekk, bilder og jevnlige oppdateringer av innholdet.

Alt dette arbeidet har en viss kostnad.

En innholdsprodusent kan sikte mot å få organisk trafikk fra artikkelen hen har laget.

Men hvis brukeren får informasjonen hen trenger direkte fra Google AI Overviews, besøker hen kanskje aldri nettstedet.

Det kan bety svært mye for utgivere som er avhengige av annonseinntekter.

For et nettsted som tjener penger på annonsevisninger eller samhandling med annonser, får færre besøkende direkte kommersielle følger.

Det er likevel verdt å huske at ikke alle nettsteder har samme inntektsmodell.

For en nettbutikk eller en tjenesteleverandør for bedrifter kan det å få færre, men mer kjøpsklare besøkende gi et helt annet resultat.

Hvordan svarte Googles toppsjef Sundar Pichai på kritikken?

Googles toppsjef Sundar Pichai tok i et intervju for seg spørsmål om hvilken effekt AI Overviews og KI-drevne søkeopplevelser har på trafikken som sendes til nettsteder.

Synspunktet som skilte seg ut i uttalelsene hans, er at Google fortsatt vil koble brukerne til ulike kilder på internett.

Argumentet er at Googles KI-oppsummeringer kan sende besøkende til en bredere gruppe nettsteder, og at denne tilnærmingen vil fortsette med AI Mode.

Den påstanden er særlig interessant for små og mellomstore bedrifter.

I mange bransjer har store merkevarer en sterk konkurransefordel i de tradisjonelle søkeresultatene.

Hvis KI-drevne søkeopplevelser gir plass til et større mangfold av kilder, kan det gi nye muligheter for synlighet for noen mindre nettsteder.

Men at muligheten blir virkelighet, betyr ikke at alle små bedrifter automatisk vil få mer trafikk.

Hva betyr det å sende trafikk til flere nettsteder?

At Google sier den sender besøkende til en bredere gruppe nettsteder, er ikke det samme som at alle nettsteder får flere besøkende.

I en bestemt bransje kan store nettsteder få mindre trafikk enn før, mens en del mindre nettsteder blir mer synlige.

I det scenarioet har fordelingen av trafikken blitt mer variert.

Det samlede antallet klikk kan likevel gå i en annen retning.

Når påstander om trafikkvekst vurderes, er det derfor svært viktig hvilke data som sammenlignes.

Særlig disse skillene bør tas med i betraktningen:

• Øker den samlede henvisningstrafikken fra Google?
• Fordeles trafikken på flere nettsteder?
• Øker antall klikk for ett bestemt nettsted?
• Endrer klikkfrekvensen i søkeresultatene seg?
• Gir færre besøkende mer salg eller flere henvendelser fra kunder?

Disse spørsmålene måler ulike resultater.

En generell uttalelse om trafikkvekst beviser derfor ikke i seg selv at den organiske trafikken til alle utgivere eller bedrifter har økt.

Er Googles uttalelser en garanti for trafikk?

Nei.

Uttalelsene til Sundar Pichai gjenspeiler Googles syn på at KI-drevne søk kan bidra til økosystemet på nettet.

Det synet lover ikke økt trafikk for alle nettsteder.

Resultatene i bestemte bransjer kan være svært forskjellige.

Nyhetsinnhold, korte oppslagssider, produktsammenligninger og tjenestesider for bedrifter har ikke den samme søkeatferden.

Effekten av AI Overviews må derfor vurderes særskilt for hvert nettsteds inntektsmodell og for brukernes søkeintensjon.

Hva er nullklikksøk?

Et nullklikksøk er et søk der brukeren får informasjonen hen trenger på resultatsiden og avslutter søket uten å gå til et annet nettsted.

Denne atferden oppsto ikke med KI-systemer.

Google har lenge kunnet gi direkte svar på visse søk.

Været, enkel regning og omregning av enheter kan for eksempel alle vises i søkeresultatene.

Med AI Overviews kan likevel spekteret av søk som kan besvares direkte, bli bredere.

Det kan nå lages KI-oppsummeringer for noen temaer som tidligere krevde at man gikk gjennom flere ulike nettsider.

Det gjør det viktigere enn noen gang å vurdere nullklikksøk fra et SEO-perspektiv.

Hvordan påvirker nullklikksøk den organiske trafikken?

Hvis hovedformålet med et nettsted er å gi korte opplysninger, kan det begrense antall besøkende at brukerne får svarene direkte på Google.

Tenk deg en side som sikter mot spørsmålet «hva er HTTP 404?».

Hvis brukeren bare vil vite hva feilkoden betyr, kan en kort forklaring være nok.

Men hvis brukeren undersøker «jeg får stadig 404-feil på WordPress-nettstedet mitt, hvordan retter jeg det?», kan hen trenge langt flere detaljer.

I en SEO-strategi er det derfor viktig å dekke ikke bare korte definisjonssøk, men også temaer der brukeren må gjøre noe eller samle grundigere informasjon.

Er alle nullklikksøk et tap for bedrifter?

Svaret avhenger av virksomhetens inntektsmodell.

For et nettsted som lever av annonseinntekter, kan tapte besøkende bety tapte inntekter direkte.

For en virksomhet som selger en bestemt tjeneste, kan situasjonen være annerledes.

Hvis en bruker bare leter etter svar på «hva er SEO?», har hen kanskje ennå ikke tenkt å kjøpe en SEO-tjeneste.

En bruker som spør «hvilke kriterier bør jeg vurdere når jeg kjøper profesjonelle SEO-tjenester til bedriftsnettstedet mitt?», har sannsynligvis et langt mer konkret behov.

Den andre brukeren vil gjerne besøke nettsteder for å finne riktig tjenesteleverandør.

Muligheten for at brukere som søker informasjon, blir kunder i fremtiden, bør heller ikke overses.

Hvis en virksomhet bare fokuserer på besøkende som er nær kjøpet, reduserer den sjansen til å bygge en relasjon med folk som møter merkevaren for første gang.

Effekten av nullklikksøk bør derfor vurderes både ut fra konverteringer på kort sikt og kjennskap til merkevaren på lang sikt.

Hva betyr mest i organisk trafikk: mengde eller kvalitet?

Etter hvert som KI-drevne søkesystemer blir mer utbredt, blir trafikkens kvalitet et av de mest omdiskuterte temaene.

Resultatene av tradisjonell SEO måles ofte i antall besøkende.

Men å få mange besøkende betyr ikke alltid at man får tilsvarende mye salg, henvendelser fra kunder eller inntekter.

Se for deg et nettsted som får 20 000 organiske besøkende i måneden.

Bare en liten del av de besøkende er kanskje interessert i tjenestene som tilbys.

Et annet nettsted som får 5 000 organiske besøkende i måneden, kan nå flere reelt relevante potensielle kunder.

I så fall skaper det andre nettstedet høyere kommersiell verdi med færre besøkende.

Hva betyr trafikk av høyere kvalitet?

Trafikk av høy kvalitet handler om hvorvidt de som besøker et nettsted, engasjerer seg meningsfullt i innholdet, produktene eller tjenestene som tilbys.

For en virksomhet som leverer design av nettsteder, er det for eksempel besøkende som ser på tjenestepakker og ber om tilbud, som betyr noe.

I en nettbutikk skaper brukere som sammenligner produktegenskaper og fullfører et kjøp, kommersiell verdi.

Trafikkens kvalitet måles likevel ikke bare i salg for alle bedrifter.

For et informativt nettsted kan det være like viktig at brukerne finner innholdet nyttig og kommer tilbake når de trenger det igjen.

Begrepet trafikk av høy kvalitet må derfor vurderes sammen med nettstedets formål.

Kan KI gi besøkende av høyere kvalitet?

KI-drevne søkesystemer kan hjelpe brukerne å gjøre en del av researchen i søkeresultatene.

En bruker kan for eksempel bruke KI til å finne ut hvilken nettstedsløsning som passer behovene hens.

Når hen besøker nettstedet til en bestemt tjenesteleverandør, kan hen forstå sine egne krav langt bedre.

Det kan få noen besøkende til å ta mer bevisste beslutninger.

Det kan likevel ikke sies at alle besøkende som kommer via KI, nødvendigvis konverterer i høyere grad.

Den reelle effekten må vurderes ut fra virksomhetens egne trafikk- og konverteringsdata.

Er Google AI Mode en ny mulighet for organisk trafikk?

Google AI Mode er en søkeopplevelse der brukerne kan stille bredere spørsmål og fortsette å undersøke det samme temaet med oppfølgingsspørsmål.

Mens AI Overviews gir oppsummerte svar på visse Google-søk, handler AI Mode om mer interaktive research-prosesser.

Tilnærmingen er en del av et bredere skifte fra en søkemotor som bare rangerer lenker, mot en mer omfattende research-assistent.

En bruker kan for eksempel planlegge å starte en ny nettbutikk.

Hen kan begynne med å spørre hvilke plattformer som passer.

Deretter kan hen undersøke detaljer om betalingssystemer og produktstyring.

I siste fase vil hen kanskje vite hvilke funksjoner en bestemt tjenesteleverandør tilbyr.

Ulike typer informasjon betyr noe i hver fase av den prosessen.

Gir Google AI Mode kildelenker?

Google AI Mode kan gi lenker til nettkildene som henger sammen med svarene den lager.

Brukerne kan da gå til disse nettstedene for å se på detaljene.

Lenker til nettkilder har også en fremtredende plass i uttalelsene til Sundar Pichai.

Det oppgitte målet er at Google ikke skal begrense brukerne til sine egne svar, men fortsette å koble dem til ulike kilder på internett.

At en kildelenke vises, betyr likevel ikke at brukeren nødvendigvis klikker på den.

Brukeren kan synes svaret er nok.

Hen kan stille et nytt spørsmål.

Hen kan velge en annen kilde.

At et nettsted oppgis som kilde, og at nettstedet får en besøkende, er derfor to forskjellige resultater.

Kan KI-søk gi små bedrifter en fordel?

I mange bransjer har store og veletablerte merkevarer sterk synlighet i Googles tradisjonelle søkeresultater.

Det gjør konkurransen vanskelig for små bedrifter.

Særlig et nyopprettet nettsted kan møte store konkurrenter med enorme mengder innhold og lenker.

I KI-drevne søkeopplevelser kan det at brukernes spørsmål er mer detaljerte, gi nye muligheter for virksomheter innen bestemte kompetanseområder.

En stor møbelkjede kan for eksempel dominere generelle søk etter skrivebord.

Men en liten produsent som tilbyr produkter av ett bestemt materiale, laget på mål eller utformet for bestemte bruksområder, kan passe bedre for mer konkrete søk.

En av de viktigste mulighetene for små bedrifter er derfor å beskrive produktene eller tjenestene de tilbyr, tydelig.

Hvorfor er nisjekompetanse viktig?

Nisjekompetanse betyr å fokusere på et bestemt produkt, en bestemt tjeneste eller et bestemt kundebehov.

Et selskap som produserer møbler generelt, og en virksomhet som bare lager møbler i heltre for selvmontering, tilbyr tydelig forskjellige produkter.

Det skillet blir viktig når en bruker spesifikt leter etter et produkt uten metalldeler.

Det er likevel ikke akseptabelt at en virksomhet hevder å ha egenskaper den ikke faktisk tilbyr, bare for å vises i KI-resultater.

Produktbeskrivelsene må gjenspeile reell informasjon om materiale og produksjon.

På samme måte kan et webdesignbyrå som er spesialisert på tjenester for bestemte bransjer, forklare denne kompetansen.

Denne tilnærmingen hjelper brukerne å vurdere hvilke virksomheter som faktisk passer behovene deres.

Kan små nettsteder rangere over store merkevarer?

For noen søk kan et lite nettsted gi mer relevant og mer forklarende informasjon.

Det kan likevel ikke sies at KI-drevne søkesystemer automatisk plasserer alle små nettsteder foran store merkevarer.

Synligheten avhenger av hvordan systemet vurderer innholdet, og av typen søk.

Målet for små bedrifter bør derfor ikke bare være å skille seg ut fra de større konkurrentene.

Å lage korrekt, grundig og troverdig informasjon på områdene der de faktisk leverer god service, er en langt mer solid tilnærming.

Hvordan kan KI-agenter endre netthandelen?

Et annet tema i intervjuet med Sundar Pichai var den mulige effekten av KI-agenter på handel og andre digitale transaksjoner.

KI-agenter er programvaresystemer som kan planlegge for å utføre bestemte oppgaver og bruke passende verktøy til det.

Tilnærmingen kan gjøre at brukerne går lenger enn bare å søke etter informasjon og fullfører noen oppgaver med hjelp av KI.

En bruker kan for eksempel ønske å kjøpe et produkt med bestemte egenskaper.

En KI-agent kan undersøke og sammenligne ulike alternativer gjennom systemer som støttes.

Der de nødvendige tillatelsene og de tekniske mulighetene finnes, kan den også hjelpe til med å gjennomføre visse steg i transaksjonen.

Det bør likevel ikke antas at alle KI-agenter kan handle automatisk i alle nettbutikker.

Slike transaksjoner avhenger av støtte fra plattformen, tekniske integrasjoner og tillatelser fra brukeren.

Hvordan fungerer den tradisjonelle netthandelen?

I den tradisjonelle netthandelsopplevelsen søker brukeren som regel etter et produkt.

Hen besøker ulike butikker.

Hen sammenligner produktbeskrivelser, bilder og priser.

Deretter går hen til siden for produktet hen har valgt, og fullfører kjøpet.

Gjennom hele prosessen samhandler brukeren direkte med butikkens digitale miljø.

Hen ser virksomhetens merkenavn.

Hen blar gjennom produktutvalget.

Hen kan oppdage kampanjer.

Hen lærer kjøpsvilkårene.

Hvis hen er interessert, kan hen også vurdere andre produkter.

Alt dette hjelper virksomheten å bygge en relasjon med kunden.

Hva kan endre seg når en KI-agent handler?

Etter hvert som KI-agenter blir mer aktive i kjøpsprosessen, kan den direkte samhandlingen mellom kunden og nettbutikkene endre seg.

En bruker kan forklare behovene sine for et KI-verktøy.

Systemet kan sammenligne produkter i ulike butikker.

Det kan finne passende alternativer ut fra brukerens preferanser.

Der det støttes, kan det også hjelpe til med noen av stegene i kjøpet.

I så fall besøker brukeren kanskje ikke alle butikkene som ble undersøkt.

Det er her et av de betydelige problemene for bedrifter oppstår.

Hvis en KI-agent undersøker produkter og brukeren aldri besøker butikken, mister merkevaren muligheten til å bli kjent direkte.

Den risikoen gjelder særlig bedrifter som utvikler kunderelasjoner gjennom sitt eget nettsted.

Kan KI-agenter redusere kjennskapen til merkevarer?

Et direkte besøk på nettstedet er ikke alltid nødvendig for at en virksomhet skal bygge en relasjon med en kunde.

I den tradisjonelle netthandelsopplevelsen bidrar likevel butikkens design, produktpresentasjon, tone og kundeservice alle til hvordan merkevaren oppfattes.

I transaksjoner som gjennomføres via KI, kan noen av disse kontaktpunktene endre seg.

En bruker kan sammenligne produkter fra fem ulike butikker med hjelp av KI.

Men hen åpner kanskje aldri nettstedet til noen av butikkene.

Til slutt kan samhandlingen være begrenset til selgeren av produktet som ble valgt.

Hvis det ikke blir noe kjøp i det hele tatt, får brukeren kanskje aldri vite hvilke merkevarer som ble vurdert.

Det gir bedrifter nye utfordringer når det gjelder synlighet for merkevaren og kunderelasjoner.

Hvorfor er det viktig å bygge en direkte kunderelasjon?

Suksessen til en nettbutikk avhenger ikke nødvendigvis bare av det første salget.

Gjentatte kjøp, kundetilfredshet og lojalitet til merkevaren betyr også noe.

En kunde som kjøper et skrivebord i heltre, kan senere bli interessert i bokhyllene eller hyllene fra den samme butikken.

Men i kjøpsopplevelser der kunden aldri egentlig ble kjent med merkevaren, blir det langt vanskeligere å utvikle den relasjonen.

Bedrifter må derfor ikke bare bry seg om at produktene deres blir funnet av KI-systemer, men også om at merkevarene presenteres tydelig.

Produktkvalitet, støtte etter kjøpet og kundeopplevelsen kan alle være avgjørende i denne prosessen.

Kan KI-agenter påvirke krysssalg og mersalg?

Nettbutikker viser som regel kundene andre relevante produkter i løpet av kjøpsprosessen.

En bruker som kjøper et skrivebord, kan for eksempel få se en skrivebordsorganisator eller en bokhylle.

Denne tilnærmingen kalles krysssalg.

Mersalg oppfordrer på sin side brukeren til å vurdere et mer omfattende produkt eller et produkt med andre egenskaper.

Etter hvert som KI-agenter får en større rolle i handelen, kan måten disse metodene brukes på, endre seg.

Hvordan kan produktanbefalinger endre seg?

I en tradisjonell nettbutikk kan produktanbefalinger vises i butikkens eget grensesnitt.

I handel som gjøres via KI, avhenger anbefalingene av hvordan systemet vurderer brukerens behov.

Hvis brukeren bare vil ha en bokhylle med bestemte egenskaper, anbefaler KI-systemet kanskje ikke tilleggsprodukter som ikke er relevante.

For brukeren kan det bety en mer fokusert kjøpsopplevelse.

Men det kan også begrense virksomhetens mulighet til å presentere andre produkter.

Det kan likevel ikke hevdes at KI-agenter vil fjerne mulighetene for krysssalg i alle tilfeller.

Relevante produktanbefalinger kan fortsatt presenteres på ulike måter, avhengig av tekniske integrasjoner og hvordan systemet fungerer.

Hvordan bør nettbutikker forberede seg på KI-alderen?

For bedrifter som vil forberede seg på KI-støttede kjøpssystemer, er kvaliteten på produktinformasjonen et viktig utgangspunkt.

Produktnavn, pris, lagerstatus, materiale og mål må alle være riktige.

Særlig egenskapene som lar en bruker velge mellom lignende produkter, bør forklares tydelig.

Det er også verdt å forklare hvilket brukerbehov et produkt passer for.

Hvis en bokhylle for eksempel er laget helt i heltre, bør materialet oppgis riktig.

Hvis det kreves montering, bør det komme tydelig fram.

Hvis et produkt har bestemte sikkerhetskrav, bør de ikke skjules.

Denne tilnærmingen er nyttig både for brukere som handler direkte, og for automatiske systemer som sammenligner produkter.

Viktig informasjon i nettbutikker

Informasjonsfelt	Hvorfor det betyr noe for brukeren
Produktnavn	Riktig identifisering av produktet det søkes etter
Materiale	Å forstå hva produktet er laget av
Mål	Å vurdere om det passer på det tiltenkte stedet
Pris	Å sammenligne kostnaden med alternativene
Lagerstatus	Å vite om produktet faktisk kan kjøpes
Montering	Å forstå kravene til oppsett
Levering	Å planlegge bestillingsprosessen
Returvilkår	Å vurdere risikoen ved kjøpet
Garanti og støtte	Å forstå vilkårene etter kjøpet

Ikke alle feltene er like viktige for alle produkttyper.

De viktigste egenskapene som påvirker kjøpsbeslutningen, bør likevel alltid presenteres tydelig.

Hvordan kan AI Overviews påvirke annonsefinansierte nettsteder?

Nettsteder som lever av annonseinntekter, kan bli mer direkte påvirket av endringer i den organiske trafikken.

En informativ blogg kan for eksempel tjene penger på annonsene som vises på sidene de besøkende leser.

Når brukerne i stedet begynner å få den grunnleggende informasjonen fra bloggen gjennom Google AI Overviews, kan antall besøkende falle.

Det påvirker igjen annonsevisningene og inntektene som er knyttet til dem.

Hvor stor effekten blir, varierer med nettstedets innholdstype og med brukeratferden.

Hva vil skje med informativt innhold?

Korte definisjoner og grunnleggende forklaringer er blant søkene KI-systemer kan svare direkte på.

Det bør likevel ikke antas at alt informativt innhold vil miste verdien sin.

Grundige tekniske guider, reell erfaring fra praksis, original research og konkrete sammenligninger kan alle gi brukerne en grunn til å besøke kildesiden direkte.

Et kort svar kan for eksempel være nok for «hva er WordPress?».

Men å løse en bestemt WordPress-feil kan kreve en grundig guide med skjermbilder, kodeeksempler og steg som kan følges.

Innholdsprodusenter kan derfor utvikle innhold som løser brukernes reelle problemer, i stedet for sider som bare gir definisjoner.

Er lange artikler løsningen?

Nei.

At en artikkel er lang, betyr ikke at den nødvendigvis gir brukeren mer verdi.

Å gjenta den samme informasjonen eller legge til unødvendige forklaringer forbedrer ikke innholdskvaliteten.

Det viktige er å svare riktig på spørsmålet.

Hvis temaet er komplisert, kan det kreves en grundig forklaring.

Hvis temaet er enkelt, kan et kort og tydelig svar passe bedre.

Innholdsstrategien bør derfor ikke bare fokusere på antall ord.

Hvordan bør SEO-strategien se ut etter Google AI Overviews?

Bedrifter som vil tilpasse seg KI-drevne søkeopplevelser, trenger ikke endre SEO-strategien sin fullstendig.

Å utvikle det eksisterende arbeidet i tråd med brukernes nye søkevaner kan likevel være svært nyttig.

Noen områder skiller seg ut i denne prosessen.

1. Undersøk spørsmålene brukerne faktisk stiller

I stedet for bare å fokusere på korte søkeord bør du undersøke hvilke spørsmål brukerne stiller i beslutningsprosessen.

Søkeordet «bedriftsnettsted» representerer for eksempel et generelt tema.

Spørsmålet «er et nettsted på fem sider nok for en nystartet bedrift?» uttrykker et langt mer konkret behov.

Det kan lages forklarende innhold for slike spørsmål.

2. Forbedre innholdet for research før kjøp

Før en bruker kjøper et produkt eller en tjeneste, vil hen kanskje sammenligne ulike alternativer.

Produktenes fordeler, begrensninger og bruksområder bør derfor forklares tydelig.

En virksomhet som leverer design av nettsteder, kan for eksempel forklare forskjellene mellom et nettsted på én side og et bedriftsnettsted med flere sider.

Det gjør det lettere for brukeren å finne alternativet som passer egne behov.

3. Del reell erfaring og original informasjon

Reell innsikt en virksomhet har fått gjennom sitt eget arbeid, kan gi innholdet en egen verdi.

Du kan forklare hvordan et bestemt teknisk problem ble løst.

Reelle prosjektprosesser kan beskrives.

Problemene kundene oftest møter, kan tas opp.

Suksessrater som ikke er kontrollert, eller erfaringer som aldri har skjedd, bør likevel aldri presenteres som reelle.

4. Styrk merkevareidentiteten

Nettstedet bør si tydelig hva virksomheten gjør.

Om oss-siden bør holdes oppdatert.

Tjenestebeskrivelsene bør gjenspeile det faktiske omfanget av arbeidet.

Det er viktig at virksomhetens sentrale informasjon er konsekvent i de ulike digitale kanalene.

Denne tilnærmingen hjelper merkevaren å bli forstått lettere både av brukere og av automatiske systemer som behandler informasjon.

5. Fortsett med teknisk SEO

KI-drevne søkefunksjoner fjerner ikke betydningen av teknisk SEO.

Viktige sider må være tilgjengelige.

Det bør ikke finnes feil blokkeringer av gjennomsøking i robots.txt-filen.

Interne lenker bør fungere som de skal.

Mobilbruk og sidens ytelse bør vurderes.

Dette arbeidet betyr noe både for brukeropplevelsen og for at søkemotorene skal kunne behandle nettstedet.

6. Hold innhold og produktinformasjon oppdatert

Informasjonen på et nettsted kan endre seg over tid.

Produktpriser, lagerstatus, tjenesteomfang og tekniske spesifikasjoner kan alle bli oppdatert.

Viktige sider bør derfor gås gjennom jevnlig.

Særlig informasjon som kan hjelpe KI-systemer å støtte brukerens beslutning, må være korrekt.

7. Ikke mål SEO-suksess bare i trafikk

Antall besøkende er en viktig resultatindikator.

Avhengig av virksomhetens mål bør likevel også konverteringer, salg, tilbudsforespørsler og kjennskap til merkevaren vurderes.

Da blir det mulig å se om mindre trafikk likevel gir høyere kommersiell verdi.

Hvordan måles trafikk fra Google AI Overviews?

Det er ikke nok å se på søkeresultatene for å vurdere effekten av AI Overviews riktig.

Nettstedets egne resultatdata må også undersøkes.

Google Search Console og passende verktøy for nettanalyse kan brukes i denne prosessen.

Trafikk fra noen KI-drevne søkefunksjoner vises likevel ikke alltid som en egen og fullstendig rapportkategori.

Begrensningene i målingen bør derfor holdes i mente.

Gå gjennom data i Google Search Console

Resultatene i organisk søk kan vurderes i Google Search Console.

Visninger, klikk, søk og resultater per side kan alle gås gjennom.

Hvis visningene til en bestemt artikkel for eksempel øker mens klikkene faller, er det verdt å merke seg.

Det kan likevel ikke sies sikkert at endringen bare skyldes AI Overviews.

Konkurransen i søkeresultatene, brukeratferd og andre faktorer kan alle spille inn.

Vurder klikkfrekvensen

Klikkfrekvensen uttrykker andelen klikk i forhold til visninger.

Hvis en side får mange visninger i en bestemt periode, men færre klikk, kan brukeratferden i søkeresultatene ha endret seg.

Klikkfrekvensen alene er likevel ikke nok.

Endringer i rangering og typer søk bør også vurderes.

Følg med på konverteringer

For en tjenesteleverandør kan kontaktforespørsler og tilbudsforespørsler være det som betyr noe.

For en nettbutikk kan salg og bestillinger være mer avgjørende.

Annonsefinansierte utgivere kan på sin side følge med på sidevisninger og annonseinntekter.

Virksomhetens inntektsmodell bør derfor tas med i betraktningen når effekten av AI Overviews vurderes.

Gå gjennom søk på merkenavnet

Hvor ofte det søkes direkte etter en virksomhet med merkenavnet, kan også vurderes.

Det bør likevel ikke automatisk antas at endringer i søk på merkenavnet skyldes KI-synlighet.

Annonsekampanjer, aktivitet i sosiale medier og annet markedsføringsarbeid påvirker også kjennskapen til merkevaren.

Eksempel: Hvordan kan et webdesignbyrå forberede seg på KI-søk?

Tenk deg en virksomhet som leverer design av bedriftsnettsteder, utvikling av nettbutikker og SEO-tjenester.

I tillegg til å være synlig i tradisjonelle Google-søk vil selskapet også bli presentert på en passende måte i KI-drevne søkeopplevelser.

For en slik virksomhet kan det første steget være å vurdere hvilken informasjon det nåværende nettstedet faktisk gir.

Å utdype tjenestesidene

Omfanget av tjenesten for design av bedriftsnettsteder kan forklares.

Det kan oppgis hvilke typer virksomheter den passer for.

Funksjonene som er med i hver pakke, og eventuelle begrensninger, kan beskrives.

Da blir nettstedet nyttig ikke bare for dem som søker etter tjenesten med navn, men også for brukere som prøver å bestemme seg for hvilken tjeneste de skal velge.

Å lage innhold med sammenligninger

Virksomheten kan lage innhold som forklarer forskjellene mellom tjenestetypene sine.

For eksempel:

«Et nettsted på én side eller et bedriftsnettsted på fem sider?»

Slikt innhold kan forklare under hvilke forhold hvert alternativ passer.

Egenskapene som påvirker brukerens beslutning, kan sammenlignes.

Andre alternativer bør likevel aldri framstilles urettferdig negativt for å selge én bestemt pakke.

Å presentere reell prosjekterfaring

Selskapet kan beskrive problemene det møtte i passende prosjekter og løsningene det brukte.

Reelt arbeid med mobiltilpasning eller forbedring av ytelse kan for eksempel tas opp.

Slik informasjon viser virksomhetens kompetanseområde langt tydeligere.

Å holde merkevareinformasjonen konsekvent

Beskrivelsene på om oss-siden bør stemme med tjenestesidene.

Gamle tjenester, eller tjenester som ikke lenger tilbys, bør oppdateres.

Kontaktinformasjonen må være korrekt.

Det hjelper både brukere og systemer som samler informasjon, å finne mer konsekvent informasjon om virksomheten.

Eksempel: Hvordan kan en produsent av heltremøbler forberede seg på KI-støttet handel?

Som et annet eksempel kan vi tenke oss en virksomhet som produserer møbler helt i heltre.

La oss si at virksomheten selger bokhyller, bord og hyller.

Anta at produktene ikke har metalldeler, og at enkelte modeller leveres flatpakket.

Hvis disse egenskapene stemmer med de faktiske produktene, er det viktig at de forklares tydelig på produktsidene.

Brukerne spør kanskje ikke bare et KI-system om en «bokhylle i tre».

De kan godt lage detaljerte søk som dette:

«Jeg ser etter en bokhylle i tre uten metallbeslag, som er lett å montere og passer i et lite rom.»

For at et produkt skal kunne vurderes opp mot det spørsmålet, må produktbeskrivelsen inneholde informasjon om materiale, sammenføyningsmetode, mål og bruksforhold.

Å fylle inn manglende produktinformasjon

Først bør produktets materiale forklares.

Deretter bør de faktiske målene oppgis.

Monteringsmetoden bør beskrives.

Det bør gå tydelig fram hvilke deler som er med i pakken.

Hvis det finnes sikkerhetshensyn å ta ved bruk, bør de også oppgis.

Brukeren kan da langt mer bevisst vurdere om produktet passer behovene hens.

Å presentere merkevaren sammen med produktet

I en kjøpsopplevelse der KI-agenter sammenligner produkter, besøker brukeren kanskje ikke alle butikkene.

Det er derfor viktig at den faktiske merkevaren presenteres riktig i produktinformasjonen.

Å gjenta merkenavnet unødvendig i beskrivelsene er likevel ikke riktig tilnærming.

Den sentrale merke- og produsentinformasjonen knyttet til produktet bør ganske enkelt oppgis tydelig.

Det gir en struktur som er lettere å forstå både for brukere som handler direkte, og for ulike systemer som behandler informasjon.

De vanligste strategiske SEO-feilene etter AI Overviews

Fremveksten av KI-drevne søkesystemer kan presse noen bedrifter til forhastede beslutninger.

Men å endre hele SEO-strategien på grunnlag av én teknologisk utvikling er sjelden det riktige grepet.

Å legge bort tradisjonell SEO helt

At funksjoner som AI Overviews og AI Mode utvikles, betyr ikke at det tradisjonelle organiske søket har forsvunnet.

Nettsteder må fortsatt kunne oppdages av søkemotorer.

Å bare fokusere på KI-anbefalinger

At en merkevare anbefales i et KI-svar, kan være nyttig for synligheten.

Men reelt salg, kundetilfredshet og tjenestekvalitet er fortsatt like viktige.

Å gi AI Overviews skylden for alt tap av trafikk

Organisk trafikk kan falle av mange ulike grunner.

Tekniske problemer, konkurranse, hvor oppdatert innholdet er og brukeratferd kan alle spille inn i endringen.

Årsaken til et trafikktap bør derfor aldri slås fast med sikkerhet før dataene er undersøkt.

Å fjerne informativt innhold helt

Å bare fokusere på kortsiktige salgsmål reduserer merkevarens mulighet til å møte nye brukere.

Informativt innhold, når det er godt laget, bidrar til kjennskap til merkevaren og til at den oppfattes som kompetent.

Å love fordeler som ikke finnes

Bedrifter bør aldri legge til egenskaper produktene og tjenestene deres ikke faktisk har, for å bli anbefalt oftere av KI-systemer.

Slik informasjon fører til at brukerne tar gale beslutninger.

Å se hvert KI-svar som en fast rangering

KI-svar kan endre seg avhengig av brukeren, tidspunktet og sammenhengen søket gjøres i.

At en virksomhet vises som første anbefaling i ett svar, er derfor ingen varig garanti for rangering.

Fremtiden for nettsteder i KI-søk

Etter hvert som Googles søkeopplevelse fortsetter å endre seg, står eiere av nettsteder overfor en rekke mulige utfall.

For noen informative søk kan brukerne bli fornøyde med svarene søkemotoren gir.

I annen research kan informasjonen KI presenterer, hjelpe brukeren å besøke et langt mer spesifikt nettsted.

Rollen til KI-agenter i kjøpsopplevelser kan vokse.

Det er likevel ikke sikkert at alle transaksjoner vil bli uavhengige av nettsteder, eller at brukerne slutter å undersøke merkevarer.

Hovedspørsmålet for bedrifter er derfor ikke bare hvor mye trafikk de vil få.

Det er også i hvilke faser brukerne vil bygge en relasjon med merkevaren.

Kan nettsteder bli unødvendige i fremtiden?

At KI-systemer utvikler seg, betyr ikke at nettsteder vil miste alle funksjonene sine.

En virksomhet vil sannsynligvis fortsatt trenge et troverdig digitalt sted der den kan presentere produktinformasjon, tjenestevilkår, kontaktkanaler og profil.

Brukerne kan også ønske å kontrollere informasjon direkte på virksomhetens eget nettsted når de tar viktige kjøpsbeslutninger.

Det som kan endre seg, er modellen der man får trafikk fra innhold som bare består av korte definisjoner.

Det er derfor viktig at bedrifter utvikler sine egne digitale ressurser og lager innhold som gir brukeren direkte verdi.

Kan rollen til SEO-spesialister endre seg?

Områdene SEO-spesialister vurderer, kan godt bli bredere.

Mens tradisjonelle søkerangeringer beholder sin betydning, kan synligheten til merkevarer i KI-svar, brukerens intensjon og kvaliteten på konverteringer alle bli undersøkt nærmere.

Det bør likevel ikke antas at arbeidet med teknisk SEO, innholdskvalitet og brukeropplevelse vil forsvinne helt.

Den riktigere tilnærmingen er å utvikle de eksisterende kompetanseområdene i takt med de nye søkeopplevelsene.

En plan for å forberede bedrifter på KI-søk

Bedrifter som vil vurdere virkningene av funksjoner som Google AI Overviews og AI Mode, kan gå gjennom det nåværende arbeidet opp mot en tydelig plan.

Arbeidsområde	Hovedmål
Analyse av organisk trafikk	Å forstå utviklingen i trafikk og klikkfrekvens
Brukerens intensjon	Å skille informative søk fra søk rettet mot kjøp
Tjenestesider	Å forklare omfang og bruksforhold
Produktsider	Å holde informasjon om materiale, pris og lagerstatus oppdatert
Merkevareidentitet	Å presentere virksomhetens reelle kompetanseområder
Innholdsstrategi	Å lage original og forklarende informasjon
Teknisk SEO	Å redusere problemer med gjennomsøking og tilgjengelighet
KI-synlighet	Å undersøke hvordan merkevaren presenteres i ulike spørsmål
Måling av konverteringer	Å vurdere kvaliteten på salg og henvendelser fra kunder
Kunderelasjoner	Å styrke tilliten til merkevaren og opplevelsen etter kjøpet

Hvilket arbeid som bør prioriteres, varierer med virksomhetens bransje.

For en annonsefinansiert utgiver kan det være viktigere å beskytte de organiske sidevisningene.

For en nettbutikk kan korrekt produktinformasjon og kjøpsopplevelsen komme først.

For en tjenesteleverandør for bedrifter kan kvalifiserte henvendelser fra kunder og merkevarens troverdighet være mer avgjørende.

Den samme SEO-strategien passer derfor ikke for alle bedrifter.

Konklusjon: Er Google AI Overviews slutten på organisk trafikk?

Google AI Overviews og AI Mode er blant de betydelige søketeknologiene som endrer hvordan internettbrukere finner informasjon.

Ved å la visse spørsmål besvares direkte på Google kan disse systemene redusere brukernes behov for å besøke nettsteder.

Ikke alle søk har likevel de samme egenskapene.

Mens direkte svar kan være nok for korte informative søk, kan brukerne fortsatt ønske å besøke nettsteder ved grundig research, kjøpsbeslutninger og bestemte oppgaver.

Uttalelsene til Googles toppsjef Sundar Pichai legger fram synet om at KI-drevne søk kan sende trafikk til en bredere gruppe nettsteder.

Det er likevel ingen garanti for at denne tilnærmingen vil gi de samme resultatene for alle nettsteder.

Virkningene for annonsefinansierte utgivere og for bedrifter som selger produkter eller tjenester direkte, vil trolig være svært forskjellige.

Utviklingen av KI-agenter kan også gi både nye muligheter og nye utfordringer for netthandelen.

At brukerne lettere kan undersøke produkter, kan være en positiv utvikling, mens endringen i hvordan bedrifter bygger direkte relasjoner med kundene, kan kreve nye strategier.

Å bare sikte mot flere besøkende er derfor kanskje ikke lenger nok for bedrifter.

Det viktige er å presentere produktene og tjenestene sine tydelig, forstå brukernes reelle behov og holde informasjonen de gir, korrekt.

Når resultatene av organisk trafikk vurderes, bør salg, henvendelser fra kunder og langsiktig kjennskap til merkevaren undersøkes sammen med antall besøkende.

At KI-drevne søkesystemer vokser fram, betyr ikke at SEO-arbeidet er slutt. Det betyr derimot at en vellykket forståelse av SEO må se lenger enn trafikkmengden, mot brukerens intensjon, innholdskvalitet, merkevarens troverdighet og de faktiske resultatene som oppnås.

Uansett hvilke søkefunksjoner som blir mest brukt, har nettsteder som løser brukernes reelle problemer, gir korrekt informasjon og gir en troverdig opplevelse, betydelige fordeler når de skal bygge en sterk digital tilstedeværelse.